Termos e Condições

Esta secção estabelece os termos e as condições gerais que regulam a sua utilização do site da Âncora Hora. Ao aceder e utilizar este website, o utilizador aceita e concorda com todas as disposições aqui estabelecidas, que constituem um acordo legal vinculativo entre si e a Âncora Hora.

Considera-se 'website' todas as páginas e conteúdos associados ao domínio ancorahora.pt. 'Utilizador' refere-se a qualquer indivíduo ou entidade que aceda ou utilize os serviços e informações disponibilizados pelo website. 'Serviços' englobam todas as ofertas da Âncora Hora, desde a consulta de informações até ao contacto para propostas de engenharia marítima e industrial.

A utilização continuada do nosso website constitui aceitação implícita destas condições. Avisaremos sobre quaisquer alterações aos termos e condições através de notificação no website ou por email, se aplicável, e a sua continuação de uso do serviço após tais modificações significa a sua aceitação dos novos termos. Os nossos termos encontram-se em plena conformidade com a legislação portuguesa e europeia aplicável aos serviços digitais e proteção do consumidor.

A Âncora Hora dedica-se ao design e fabricação de cronómetros marítimos e mecanismos de precisão para uso industrial e naval. Os serviços oferecidos incluem também o restauro de instrumentos náuticos históricos e o desenvolvimento de sistemas de monitorização IoT. Cada projeto é abordado com rigor técnico e atenção personalizada.

O processo de contratação tem início com uma consulta ou pedido de orçamento, seguido pela apresentação de uma proposta detalhada que inclui escopo, especificações técnicas, prazos de entrega e condições de pagamento. A aceitação da proposta por parte do cliente formaliza o compromisso e o início dos trabalhos.

As condições de pagamento são geralmente faseadas, com percentagens definidas em marcos chave do projeto. Prazos de entrega são estabelecidos de forma realista e comunicados proativamente. Oferecemos garantias específicas para os componentes fabricados e para a funcionalidade dos sistemas instalados, limitando a nossa responsabilidade a falhas diretamente atribuíveis à nossa engenharia ou fabrico, excluindo danos resultantes de má utilização ou modificações não autorizadas.

Todos os conteúdos presentes no website da Âncora Hora, incluindo textos, imagens, gráficos, logotipos, ícones, software e código fonte, são propriedade da Âncora Hora ou dos seus licenciadores e estão protegidos por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. A reprodução, modificação, distribuição ou qualquer outra forma de uso sem consentimento prévio por escrito é estritamente proibida.

A confidencialidade de informações técnicas, projetos e dados de clientes é uma prioridade máxima. A Âncora Hora implementa rigorosas medidas de segurança para proteger segredos comerciais e o know-how desenvolvido. Qualquer informação partilhada no âmbito de um projeto será tratada com a máxima discrição, ao abrigo dos acordos de confidencialidade aplicáveis.

A utilização permitida dos materiais e recursos do website limita-se à visualização e interação para fins informativos e de contratação de serviços. Qualquer utilização para fins comerciais, modificação ou engenharia inversa é expressamente proibida. Em caso de suspeita de violação dos direitos de propriedade intelectual, por favor utilize o nosso formulário de contacto para denúncias, disponível na página de contactos.

Em caso de qualquer desacordo ou litígio decorrente da interpretação ou execução destes termos e condições ou da prestação dos nossos serviços, a Âncora Hora compromete-se a procurar uma resolução amigável e extrajudicial. Encorajamos os nossos clientes a contactar-nos diretamente para [email protected] para apresentar as suas preocupações e iniciar um processo de mediação.

Se a mediação não for bem-sucedida, e de acordo com a legislação portuguesa, os litígios que não possam ser resolvidos por via amigável serão submetidos aos tribunais da comarca de Faro, Portugal. A lei portuguesa será a única aplicável à interpretação e execução de todos os termos e condições e à prestação de serviços.

Para informações detalhadas sobre a resolução alternativa de litígios, o utilizador poderá consultar a plataforma ODR (Online Dispute Resolution) da Comissão Europeia através do link https://ec.europa.eu/consumers/odr/.